Polska pierwsza w Europie z inteligentną ofertą ubezpieczeniową dla użytkowników SmartThings
Właściciele urządzeń Samsung w Polsce jako pierwsi w Europie uzyskali dostęp do dedykowanej propozycji ubezpieczeniowej opartej na rozwiązaniach inteligentnego domu. Użytkownicy aplikacji SmartThings, po dodaniu sprzętów AGD oraz innych wspieranych produktów, mogą otrzymać ochronę dopasowaną do posiadanych urządzeń — obejmującą m.in. awarie i kradzież, a także zabezpieczenie samej nieruchomości, w której sprzęt się znajduje. Za część ubezpieczeniową odpowiada Ergo Hestia, a oferta ma być dostępna bezpośrednio na smartfonie.
Samsung Electronics uruchomił specjalny program dla polskich użytkowników SmartThings, przygotowany we współpracy z globalnym reasekuratorem Munich Re. Model rozwiązania nawiązuje do formuły wdrożonej wcześniej w Stanach Zjednoczonych, gdzie właściciele inteligentnych domów korzystali z ubezpieczeń dopasowywanych do posiadanej infrastruktury. W Polsce głównym partnerem ubezpieczeniowym jest Ergo Hestia, zapewniająca ochronę pod marką mtu24.pl. Sama ścieżka przystąpienia do programu została wbudowana w aplikację SmartThings, co ma ograniczać liczbę standardowych formalności.
Aby uruchomić proces, użytkownik przechodzi w aplikacji do sekcji Życie, następnie wybiera Home Care i udziela wymaganych zgód. W efekcie ubezpieczyciel uzyskuje wgląd w rodzaj urządzeń Samsung zgodnych z systemem, co służy wstępnej kwalifikacji do programu. Samsung wskazuje, że dane o podłączonych sprzętach — takich jak czujniki wycieku wody czy inteligentne lodówki — pozwalają oceniać poziom bezpieczeństwa gospodarstwa domowego. Domy wyposażone w urządzenia wykrywające wczesne symptomy ryzyka, np. niewielkie wycieki wody, mogą być traktowane jako bardziej bezpieczne, ponieważ system potrafi rozpoznać problem i powiadomić użytkownika.
Program obejmuje szeroką grupę produktów Samsung wprowadzonych na rynek w 2020 roku lub później, pod warunkiem posiadania modułu Wi‑Fi. Wśród kwalifikujących się kategorii wymieniane są m.in. smartfony, telewizory, lodówki, pralki, piekarniki, zmywarki, klimatyzatory oraz roboty sprzątające. Jednocześnie zaznaczono, że w pierwszym etapie wdrożenia lista urządzeń faktycznie dostępnych do ubezpieczenia jest krótsza niż pełny katalog sprzętów obsługiwanych przez SmartThings.
Ochrona „ubezpieczenia sprzętu SMART” występuje w dwóch wariantach. Wariant podstawowy (awaria) przewiduje sumę ubezpieczenia 5 lub 10 tys. zł. Wariant pełny obejmuje: awarię, przypadkowe uszkodzenie, kradzież z włamaniem oraz rabunek, a suma ubezpieczenia wynosi 10 lub 20 tys. zł. Klienci mogą objąć polisą pojedyncze urządzenia, całe mienie albo połączyć oba rozwiązania.
W ramach polisy ubezpieczyciel organizuje wizytę specjalisty oraz naprawę w domu klienta, a gdy jest to niewykonalne — zapewnia transport sprzętu do serwisu. W przypadku utraty urządzenia w wyniku kradzieży wypłacane odszkodowanie ma odpowiadać wartości rynkowej. Istotnym elementem jest także możliwość objęcia ochroną urządzeń dokupionych w trakcie trwania 12-miesięcznej umowy, o ile mieszczą się w sumie ubezpieczenia wskazanej na polisie.
W aplikacji SmartThings dostępna jest również oferta dotycząca ubezpieczenia nieruchomości — w zakresie murów i elementów stałych, chronionych przed zdarzeniami losowymi, takimi jak pożar czy zalanie. Zakup odbywa się całkowicie online, a użytkownik zachowuje stały dostęp do szczegółów ochrony z poziomu smartfona. Jednocześnie wskazano ograniczenia: ubezpieczenie nie dotyczy awarii urządzeń objętych jeszcze gwarancją producenta, szkód wynikających z braku właściwej konserwacji lub z braku materiałów eksploatacyjnych, zdarzeń powstałych po spożyciu alkoholu ani wad estetycznych.
Integracja SmartThings z propozycją ubezpieczeniową bazuje na założeniu, że inteligentny dom może zmniejszać ryzyko dzięki wcześniejszemu wykrywaniu zagrożeń. Systemy wykrywające drobne wycieki wody lub monitorujące pracę urządzeń umożliwiają szybszą reakcję i ograniczenie skali ewentualnych szkód, co ma znaczenie przy ocenie ryzyka przez towarzystwa ubezpieczeniowe. Aplikacja daje też narzędzia do kontroli stanu sprzętu, zarządzania zużyciem energii i oświetleniem oraz automatyzowania wybranych pomieszczeń. Samsung podaje, że w marcu 2025 r. w SmartThings odnotowano ok. 1,3 mln połączonych urządzeń.
Obecnie ubezpieczenie jest dostępne wyłącznie dla wybranych urządzeń, natomiast w docelowym modelu ma obejmować wszystkie produkty i rozwiązania dodawane do aplikacji. Warunkiem przedstawienia oferty pozostaje zgoda użytkownika na udostępnienie informacji ubezpieczycielowi w celu kwalifikacji do programu. Na końcu zaznaczono także, że publikacja zawiera linki afiliacyjne.
Podsumowując, Samsung uruchomił w Polsce — jako pierwszym kraju w Europie — zintegrowaną z aplikacją SmartThings ofertę ubezpieczenia przygotowaną z Munich Re i realizowaną przez Ergo Hestia (mtu24.pl). Program obejmuje ochronę sprzętu w dwóch wariantach oraz możliwość ubezpieczenia nieruchomości w pełni online. Rozwiązanie opiera się na danych o kompatybilnych urządzeniach oraz na wymaganych zgodach użytkownika.